خدمة ما بعد البيع

سياسة الاستبدال

نقدم تبادلًا لمرة واحدة خلال 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب.، باستثناء المنتجات المصممة حسب الطلب. نولي اهتمامًا بالغًا بجودة منتجاتنا، ولذلك نُقدّم ضمانًا لمدة ستة أشهر يشمل الاستبدال في حال وجود أي عيوب تتعلق بالجودة، وينطبق هذا الضمان على جميع عملائنا الكرام. للحصول على معلوماتٍ مفصّلة حول إجراءات الاستبدال والإرجاع، ندعوك لزيارة صفحة الاستبدال والإرجاع.

ضمان لمدة سنتين

نُقدّم ضمانًا شاملاً لمدة سنتين على جميع مجوهرات APM Monaco، يشمل خدمات الإصلاح المجاني في حال تغيّر اللون أو فقدان البريق، أو فقدان الأحجار أو اللآلئ، أو تلف الأقفال، أو أي تشوّه في القطعة، وذلك تأكيدًا لالتزامنا بأعلى معايير الجودة والتميّز.

إذا رغبتِ في إصلاح إحدى قطع مجوهراتك، يُسعدنا استقبالها في أيٍّ من بوتيكاتنا حول العالم.

نُولي كل قطعة عناية خاصة، وتستغرق عمليات الإصلاح عادةً ما بين أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع لتعود إليك بكامل بريقها وجمالها. حالما تكتمل عملية إصلاح قطعة المجوهرات الخاصة بك، سنقوم بإبلاغك من خلال بيانات الاتصال المسجّلة لدينا.

نودّ التنويه إلى أن ضمان السنتين لا يشمل إصلاح الخدوش أو تجديد القطع أو فقدان المكوّنات، كما لا يغطي أي تلف أو تشوّه ناتج عن استخدام غير سليم من قبل العميل. نوصيكِ بالعناية بقطع مجوهراتك لتبقى محتفظة بجمالها وبريقها كما اليوم الأول. إذا كانت لديك أي تساؤلات حول سياسة الضمان، نرحّب بتواصلك معنا في أي وقت، ويسعدنا خدمتك بكل عناية واهتمام.

خدمة ما بعد الضمان بعد انتهاء فترة السنتين 

قد تستدعي بعض القطع عناية خاصة بعد انتهاء فترة الضمان، كظهور الخدوش السطحية أو علامات الزمن. في هذه الحالات، يتولى فريق خدمة ما بعد البيع تقييم القطعة بعناية استثنائية للحفاظ على تألّقها وجمالها الأصلي. نُقدّم خدمة تجديد حصرية بقيمة 20 يورو، تمنحك تجربة تجديد فريدة تُعيد إلى مجوهراتك لمعانها الأصلي وأناقتها المميّزة.

خدمة مجانية

نُقدّم خدمة مجانية مخصّصة للعناية بمجوهراتكم والحفاظ على بريقها، تشمل تنظيفًا احترافيًا متوفّرًا في جميع بوتيكاتنا حول العالم. نظرًا لمرونة الفضة الطبيعية، قد تنثني دبابيس الأقراط أو أقفال الأساور عند عدم التعامل معها بلطف، لذا نوصي بالعناية عند استخدامها. إذا واجهتِ هذه المشكلة، ندعوكِ إلى إحضار قطعتك إلى أحد متاجرنا، حيث سيكون فريقنا على أتمّ الاستعداد لخدمتك وإعادة مجوهراتك إلى حالتها الأصلية بأقصى درجات العناية والاهتمام. رضاكِ وجودة منتجاتنا هما في صدارة أولوياتنا دائمًا.