تتمتع مجوهرات "أيه بي إم موناكو" بضمان لمدة عامين عند تقديم فاتورة إلكترونية أو فاتورة أصلية من أيه بي إم او بائع تجزئة معتمد. . يشمل الضمان الأقفال، وفقدان الأحجار أو اللؤلؤ، وتغير اللون في المجوهرات ذات اللون الأصفر أو الوردي أو الرمادي أو الأسود. لا يشمل الضمان التآكل الطبيعي للمجوهرات نتيجة مرور الوقت، أو الفقدان الكامل أو الجزئي للمجوهرات، أو الحقائب والإكسسوارات، أو الأضرار الناجمة عن الاستخدام غير السليم .

يرجىالاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى مزيد من التفاصيل.

إذا لم يعد منتجك ضمن فترة الضمان، نستمر في تقديم خدمات الإصلاح مقابل 20 يورو. وتشمل الإصلاحات خارج الضمان الإصلاح والتحقق من وضع الأحجار ومراجعة اللحام والتلميع ومعالجة السطح مما يعد مجوهراتك إلى مظهرها الأصلي، بالإضافة إلى ضمان جديد لمدة 6 أشهر.

لإصلاح جوهرة من ايه بي ام موناكو، أحضرها إلى متجر APM أو اتصل بنا. للتعرف على أقرب متجر، يرجى زيارة محدد موقع المتجرمحدد موقع المتجر.

نعم، نقدم خدمات تنظيف مجانية تتم باستخدام جهاز الموجات فوق الصوتية. للتعرف على أقرب متجر، يرجى زيارة محدد موقع المتجر الخاص بنا. ذا لم يكن هناك أي متجر بالقرب منك، يرجى الاتصال بنا.

منذ عام 1982، كانت مجوهرات ايه بي ام موناكو فريدة من نوعها وبتصميماتنا الأصلية.

نحن نحترم جميع المعايير الاجتماعية والبيئية.

يتم تصنيع كل جوهرة يدويًا في مصانعنا وبطريقة تقليدية، وقبل كل شيء، باستخدام تقنيات المجوهرات الفاخرة.

ونستخدم مواد عالية الجودة فقط.

من أجل ضمان أصالة مجوهرات ايه بي ام موناكو، ننصحك بالشراء عبر الإنترنت على www.apm.mc أو Tmall أو JD أو من أحد متاجرنا.

يرجى الاتصال بنا.إذا كانت لديك شكوك بشأن أصالة منتجاتك، .

يمكنك تخصيص مجوهراتك بإضافة الحروف والرموز التي تختارها لتكون فريدة من نوعها. تفضل بزيارة صفحة المجوهرات المخصصة الآن ودع خيالك ينطلق لإبداع تصاميمك الخاصة!

يختلف الأمر حسب حجم مجوهراتك. قم بزيارة صفحة المجوهرات المخصصة واطلق خيالك!

بالنسبة للأساور المصممة حسب الطلب:
ستستلم طلبك في غضون 3 أسابيع.

تم إنشاء برنامج أرض العجائب "للاستمتاع بالحاضر وحماية المستقبل"

تهدف ايه بي ام موناكو إلى إقامة علاقة مع العملاء على أساس الثقة والجودة والاستمرارية:

- استمتع بضمان دولي لمدة عامين

- استمتع بإصلاح مدى الحياة (مقابل 20 يورو بعد انتهاء الضمان)

- استمتع بتنظيف احترافي مدى الحياة في متجر APM

- قم بإعادة تدوير مجوهرات APM المستعملة واستمتع بنقاط الرصيد عند شراء المجوهرات التالية.

توفر جميع متاجر ايه بي ام موناكو خدمة تنظيف احترافية مدى الحياة.

تمتع بضمان دولي لمدة عامين وخدمات إصلاح مدى الحياة.

بالإضافة إلى الضمان الأولي لمدة عامين، ستقوم APM بإعادة مجوهراتك إلى مظهرها الأصلي مقابل 20 يورو.

أعد مجوهراتك إلينا، وسيتم إعادة تدويرها وتحويلها إلى قطعة جديدة.

سيتم خصم 15% من القيمة الأصلية للمجوهرات التي أرجعتها من عملية الشراء التالية.

يمكن تغطية ما يصل إلى 15% لكل عملية شراء بنقاط المكافأة التي حصلت عليها مقابل مجوهراتك المرتجعة.

للاشتراك في برنامج أرض العجائب، كل ما عليك ببساطة هو أن تكون أحد عملاء APM.

راجع ملفك الشخصي لمعرفة تاريخ الشراء والضمان الخاص بمجوهراتك وإعادة تدوير القطع.

لا توجد شروط معينة لإرجاع مجوهراتك لإعادة تدويرها.

يمكنك إرجاع مجوهراتك لإعادة تدويرها في أي متجر تابع لشركة ايه بي ام موناكو.

لتحديد موقع المتجر الموجود بالقرب منك، يرجى زيارةمحدد موقع المتجر الخاص بنا.

لا، يمكنك فقط استخدام نقاط رصيدك لشراء المجوهرات من أحد متاجرنا.

نظام إدارة الجوائز الخاص بايه بي ام موناكو (شركة ايه بي ام اس ايه ام)[1] تلتزم، كجزء من سياستها التنظيمية وعملياتها التجارية، بتوفير إمكانية الوصول إلى موقع الويب لجميع مستخدمي هذا الموقع، بما في ذلك جميع المستخدمين ذوي الإعاقة. وعلى وجه التحديد، تلتزم إدارة إمكانية الوصول في APM كجزء لا يتجزأ من عملية تطوير موقعها الإلكتروني وسياساتها المستمرة بالامتثال للمبادئ التوجيهية و/ أو المعايير المعترف بها والمقبولة عمومًا فيما يتعلق بإمكانية وصول جميع مستخدمي هذا الموقع الإلكتروني ("المعايير")، والتي تعد حاليًا على الأقل إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب على رابطة الشبكة العالمية (WCAG) 2.0 على المستويين A و AA ("إرشادات إمكانية الوصول إلى محتوى الويب على رابطة الشبكة العالمية"). 

وفي حين أن هذه المعايير قد تتغير و/ أو تتطور بمرور الوقت، فقد كانت ولا تزال سياسة شركة ايه بي ام اس ايه ام الصريحة، والتي سيتم تنفيذها بتوجيه إضافي من خبير إمكانية الوصول من طرف خارجي، تتمثل في تخصيص مواردها لتحسين تصميم وميزات هذا الموقع باستمرار حتى لا تميز ضد أو تمنع وصول أي مستخدمين من ذوي الإعاقة لموقع الويب.

وكجزء من سياستها والتزامها المستمر بإمكانية الوصول إلى الموقع، تقدم شركة ايه بي ام اس ايه ام بيان إمكانية الوصول هذا وعنوان البريد الإلكتروني المخصص لإمكانية الوصول أدناه من أجل معالجة أي مشكلات تتعلق بإمكانية الوصول قد يواجهها المستخدمون الفرديون لهذا الموقع والذين يسعون للحصول على تسهيلات معقولة أو مساعدة إضافية.

يرجى قراءة سياسة إمكانية الوصول إلى موقع ايه بي ام موناكو.

[1] ايه بي ام اس ايه ام هي شركة مساهمة عامة في موناكو (شركة مساهمة) تم تأسيسيها بشكل مستقل وقائمة بموجب قوانين إمارة موناكو.

تتخذ ايه بي ام اس ايه ام الإجراءات التالية لضمان إمكانية الوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني: تضمين إمكانية الوصول كمطلب لجميع محتويات الويب بما يتوافق مع المعايير الحالية. تحديد الأهداف والمسؤوليات الواضحة لإمكانية الوصول.

التأكد من أن محرري المحتوى لديهم معرفة ومهارات إمكانية الوصول.

تضمين إمكانية الوصول كجزء من مهمتنا.

تضمين إمكانية الوصول في جميع سياساتنا الداخلية.

اختبار قابلية الاستخدام للمشاركين من ذوي الإعاقة.

إذا كنت تعاني من إعاقة وتعتقد أن تنسيق أي مادة على هذا الموقع يتعارض مع قدرتك على الوصول إلى المعلومات، يرجى الاتصال بعنوان البريد الإلكتروني المخصص لإمكانية الوصول على: accessibility@apm.mc

لتمكيننا من الاستجابة بالطريقة الأكثر إفادة لك، يرجى إبلاغنا في المقام الأول عن طريق إرسال المعلومات التالية عبر البريد الإلكتروني إلى accessibility@apm.mc

- طبيعة مشكلة إمكانية الوصول التي تواجهها،

- عنوان الويب (URL) للمادة المطلوبة التي حاولت الوصول إليها،

- التنسيق المفضل لديك الذي تريد تلقي المادة به (تنسيق إلكتروني (آسكي ASCII، وما إلى ذلك)، الطباعة القياسية، الطباعة الكبيرة، وما إلى ذلك)، و

- معلومات الاتصال الخاصة بك حتى نتمكن من العمل معك لمعالجة أي مشكلات تتعلق بإمكانية الوصول قد تكون واجهتها. وعلى وجه التحديد، إذا واجهت صعوبة في الوصول إلى المعلومات على هذا الموقع، وخاصةً إذا كنت تستخدم تقنية مساعدة، بما في ذلك برامج قراءة الشاشة أو أجهزة تتبع العين أو برامج التعرف على الصوت، يرجى الاتصال بنا.

وسنتواصل معك في أقرب وقت ممكن من أجل معالجة الطلبات وتقديم المعلومات التي تبحث عنها.

Our Dedicated Advisors are available 24/7 to assist you through different channels.

EMAIL To reach one of our Dedicated Advisors, you can send an email to customercare@apm.mc

LIVE CHAT Click Live Chat to chat with one of our Dedicated Advisors. This will open our Chat Live window.

WHATSAPP Customer Care, Return & Exchange, QuestionsUnfortunately, we do not support calls through WhatsApp at this time.+33 7 57 90 33 93 (Whatsapp Only)

WECHAT Scan the QR code to chat with one of our Dedicated Advisors.

Enquiries about digital collaborations 

For digital collaborations, please send an email to collaborations@apm.mc

Enquiries about job opportunities

If you would like to join APM Monaco, please contact us at customercare@apm.mc. Follow our LinkedIn account to discover new opportunities. 

يمكنك استرداد رمز بطاقة الهدايا الذي تلقيته عبر البريد الإلكتروني أثناء عملية الدفع على موقع apm.mc. 

يمكن استخدام بطاقات الهدايا عدة مرات حسب الرغبة حتى نفاد نقاط الرصيد. إذا قمت بشراء سلع تزيد قيمتها عن قيمة بطاقة الهدايا الإلكترونية، يمكنك دفع المبلغ الإضافي باستخدام طريقة دفع أخرى.

لا يمكنك استخدام سوى بطاقة هدايا واحدة لكل عملية شراء. ومع ذلك، يمكنك دمجها مع رمز الخصم وطرق الدفع الأخرى المتاحة عند الدفع.

لا، بطاقة الهدايا هي بطاقة هدايا إلكترونية لا يمكن استخدامها إلا على موقعنا الإلكتروني apm.mc.

بطاقة الهدايا تكون صالحة لمدة عام واحد، بدءًا من تاريخ الشراء.

نعم، يمكنك استخدام بطاقة الهدايا الخاصة بك أكثر من مرة بشرط وجود نقاط رصيد متبقية.

لا تتحمل ايه بي ام موناكو مسؤولية فقدان أو حذف رمز بطاقة الهدايا الخاصة بك.

يمكن استبدال المجوهرات التي تم شراؤها ببطاقة الهدايا ولكن لا يمكن استرداد قيمتها.

يرجى العلم بأنه لا يمكن إرجاع بطاقة الهدايا أو استبدالها. ومع ذلك، يمكن استبدال العناصر التي تم شراؤها عبر بطاقة الهدايا فقط.

لا يمكنك التحقق من رصيد بطاقة الهدايا الخاصة بك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لمعرفة ذلك.

نعم، يمكن استخدام بطاقة الهدايا لشراء مجوهرات مصممة حسب الطلب.